Virheellisen maksun palautus asiakkaalle

Kuinka palautan virheellisen maksun asiakkaalle?

• Asiakkaan vastuulla on tarkistaa, että hän maksaa oikealla summalla ja etutyypillä oikeaan toimipisteeseen.
• Voit kuitenkin palauttaa virheellisen maksun asiakkaalle saman vuorokauden aikana verkkopalvelussamme.
  • Kirjaudu sisään, ja valitse rooliksi Toimipisteen pääkäyttäjä.
  • Kohdasta "Veloitushistoria" voit etsiä kyseisen maksun ja avata sen painamalla tapahtumanumerosta.
  • Palauta maksu painamalla kohdasta "Hyvitys".
• Mikäli et ehdi palauttaa maksua saman vuorokauden aikana, voit korvata virheellisen maksun asiakkaalle myös esimerkiksi lahjakortin tai vapaalipun muodossa.
• Mikäli tämäkään ei onnistu, voit pyytää palautusta asiakaspalvelustamme osoitteessa https://www.smartum.fi/asiakaspalvelu#palvelupyynto