Jos olet tehnyt virheellisen etutilauksen Smartum Plus -palvelussa, lue nämä ohjeet.
Haluan sittenkin muuttaa etupakettien sisältöä
Tein tuplatilauksen
Jaoin etua väärille henkilöille
Jaoin edun väärällä etuprosentilla
Asetin omavastuun väärin
Haluan perua tilaukseen tehdyt muutokset
Haluan sittenkin muuttaa etupaketin sisältöä
- Liikuntaetu
- Kulttuurietu
- Hierontaetu
- Työmatkaetu
- Terveysetu
Jaoin etua väärälle henkilölle
Valitse tilanteeseesi sopiva lähtökohta:
- Olet ennakkolaskuasiakas ja tilasit ensimmäistä kertaa etuja:
Lasku muodostetaan noin tunnin kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Edut jakautuvat edunkäyttäjille vasta, kun lasku on maksettu.
Voit siis tehdä muutoksia edun jakoon vielä ennen laskun maksua seuraavasti:- Muokkaa edunkäyttäjiä tai ryhmiä. Tee tarvittavat muutokset edunkäyttäjiin tai ryhmiin ja tallenna muutokset. Lue ohjeet edunkäyttäjien hallintaan
- Tallenna ja vahvista muutokset: Kun vahvistat muutokset, uusi lasku muodostetaan automaattisesti ja se korvaa aiemman laskun.
-
Olet ennakkolaskuasiakas ja muokkasit aiempaa tilausta tai lisäsit uusia etuja:
Kun muokkaat tilausta tai lisäät uusia etuja, edut ja aktivointiviestit lähtevät edunkäyttäjille heti muutosten vahvistuksen jälkeen. Huomioi, että edunkäytäjä on mahdollisesti ehtinyt aktivoimaan etunsa ja käyttämään etua.
Tee muutokset tilaukseen seuraavasti:- Muokkaa edunkäyttäjiä tai ryhmiä. Tee tarvittavat muutokset edunkäyttäjiin tai ryhmiin. Lue ohjeet edunkäyttäjien hallintaan.
- Vahvista muutokset: Muista tallentaa muutokset ja vahvistaa tilaus "Vahvista muutokset" -näkymässä, jotta muutokset astuvat voimaan. Muutokset astuvat voimaan heti tilauksen vahvistamisen jälkeen.
- Laskutus: Uusi lasku muodostetaan aina kun lisäät uusia etuja tai korotat summia. Mikäli olet suorittanut edellisen laskun, josta edunkäyttäjä poistettiin hyvitys otetaan huomioon automaattisesti seuraavan vuoden laskulla.
- Olet jälkilaskutusasiakas:
Edut ja aktivointiviestit lähtevät edunkäyttäjille heti tilauksen vahvistuksen jälkeen. Huomioi, että edunkäytäjä on mahdollisesti ehtinyt aktivoimaan etunsa ja käyttämään etua.
- Muokkaa edunkäyttäjiä tai ryhmiä. Tee tarvittavat muutokset edunkäyttäjiin tai ryhmiin. Lue ohjeet edunkäyttäjien hallintaan
- Vahvista muutokset: Muista tallentaa muutokset ja vahvistaa tilaus "Vahvista muutokset" -näkymässä, jotta muutokset astuvat voimaan. Muutokset astuvat voimaan heti tilauksen vahvistamisen jälkeen.
- Laskutus: Tilauksen muutokset otetaan huomioon seuraavassa laskussa.
Jaoin edun väärällä etuprosentilla
Voit muokata edunkäyttäjän Joustavan edun etuprosenttia koska vain. Etuprosentti muokataan "Edunkäyttäjät" -välilehdeltä kohdasta Joustavan Edun %.
Huom! Muutokset kannattaa tehdä mahdollisimman pian, jotta edunkäyttäjä ei ehdi käyttää liikaa jaettua etua. Uusi etuprosentti tulee voimaan heti muutosten tallentamisen ja vahvistamisen jälkeen. Edunkäyttäjä näkee päivitetyn summan SmartumPay -sovelluksessa.
Asetin omavastuun väärin
Jos olet asettanut omavastuun % väärin, voit muuttaa sitä vielä edunluonnin ja -jaon jälkeenkin. Tämä kuitenkin kannattaa tehdä mahdollisimman nopeasti, jotta edunkäyttäjä ei ehdi mahdollisesti ladata rahaa SmartumPay:hin liikaa, sillä sinne ladattua rahaa ei palauteta edunkäyttäjille missään vaiheessa.
Avaa Smartum etu -välilehti ja klikkaa sieltä auki haluamasi aktiivinen etu:
Joustava etu
Avaa "Lisäasetukset" -kohdasta omavastuun asettaminen ja tee haluamasi muutokset.
Lounasetu
Omavastuun osuus muokataan Omavastuu-kohdasta. Voit lukea harmaasta i-ikonista lisää mitä lounaan omavastuu tarkoittaa.
Huomaathan, että verottajan ohjeen mukaan työntekijän osuus lounaasta on minimissään 8,50 euroa, omavastuulla ei voi alittaa tätä.
Haluan perua tilaukseen tehdyt muutokset
Jos olet tehnyt virheen etutilaukseen, mutta et ole vielä vahvistanut valintoja, voit perua ne helposti:
- Siirry “vahvista tilaus”- tai “vahvista muutokset” -näkymään.
Tilauskoonti näkymässä näet kaikki tilaukseen tekemäsi muutokset, joita ei ole vielä vahvistettu. - Valitse "Peru muutokset".
Näkymän alalaidasta löydät painikkeen “Peru muutokset”. Tämän toiminnon avulla voit perua kaikki tekemäsi muutokset.
Muutosten peruminen palauttaa tilauksen siihen tilaan, jossa se oli viimeisimmän tilausvahvistuksen yhteydessä. Näin voit aloittaa muutosten tekemisen alusta ilman, että vahvistamattomat muutokset vaikuttavat tilaukseesi.
Huom!
Jos olet jo vahvistanut tilauksen muutokset, et voi enää perua niitä.
Tällöin sinun tulee tehdä tarvittavat korjaukset uudella tilauksella, jonka muutokset korvaavat aiemman tilauksen.