Loppuvuosi on kiireistä aikaa, sillä monet edut vanhentuvat silloin. Tässä blogissa vastaamme edunkäyttäjiemme meiltä usein kysymiin kysymyksiin.
Ennen kuin pääsemme vauhtiin haluamme muistuttaa sinua vanhentuvista eduista. Älä jätä etujasi käyttämättä. Jos et tiedä mihin etusi käyttäisit, tutustu OmaLahjakorttiin täältä. Katso Diilit-sivun tarjoukset ja ota eduista kaikki irti.
Jos et ole hetkeen kirjautunut SmartumPay-sovellukseen, huomioithan seuraavat asiat:
Kirjaudu hyvissä ajoin ennen etujesi vanhentumista SmartumPay-sovellukseen. Näin varmistat etteivät viime hetken tekniset ongelmat hankaloita etujesi käyttöä. Lue tarvittaessa tämä artikkeli.
Voit aina tarkistaa SmartumPay-sovelluksesta etujesi ajankohtaisen tilanteen. Näet sovelluksesta muun muassa minkä verran sinulla on jäljellä etuja sekä milloin ne vanhentuvat. Lisäksi löydät sovelluksen sisältökarusellista ideoita etujen käyttöön.
Jos sinulla on ongelmia kirjautumisen kanssa, lue tämä artikkeli. Jos etujen vanhentuminen kirjautumisongelmien keskellä huolestuttaa, lue miten turvata eduillesi lisää käyttöaikaa täältä.
Tutustu myös Help Center -artikkeleihimme.
Tarkista ja käy ensin läpi alla olevat asiat. Mahdollisia syitä sille miksi etusi eivät näy, löydät täältä. Jos etusi eivät edelleenkään näy, ota yhteys asiakaspalveluun.
Tarkista nämä asiat ensin:
Varmista, että olet aktivoinut edut käyttösi sähköpostiisi lähetetyn linkin kautta. Kertakäyttöinen linkki on työnantajasi lähettämä. Jos olet avannut linkin, mutta ilmoittautuminen on esimerkiksi jäänyt kesken tai et ole saanut sähköpostia, ota yhteyttä työnantajaasi.
Poista sovellus puhelimestasi. Käynnistä laite uudelleen taustalla olevien sovellusten sulkemiseksi ja asenna sovellus uudelleen.
Kirjaudu sisään vahvalla tunnistautumisella, eli mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksillasi. Älä käytä käyttäjätunnusta ja salasanaa.
SmartumPay-sovelluksella maksaminen käy helposti. Muista aina tarkistaa ennen maksun hyväksymistä
Lue ja katso video SmartumPay-sovelluksella maksamisesta täältä. Vinkkejä etujen käyttöön löydät blogeistamme. Katso kaikki blogit täältä. Lisää vinkkejä löydät myös täältä.
Jos et tiedä mihin etusi käyttäisit, tutustu OmaLahjakorttiin. OmaLahjakortti ostetaan olemassa olevilla eduilla, joten siitä ei synny sinulle lisäkuluja. OmaLahjakortilla saat eduille 3 kuukautta lisää käyttöaikaa. Voit esimerkiksi kasvattaa etupottia alkuvuoteen ja kuitata suuremman kertamaksun pelkillä eduilla. Lue lisää OmaLahjakortista täältä.
Helpoin ja nopein tapa on ehdottomasti tehdä maksu SmartumPay-sovelluksellasi. Jos jostain syystä et voi tai halua käyttää sovellusta, voit tehdä maksuja myös palveluntarjoajiemme verkkokaupoissa. Lisäksi voit tehdä verkkomaksun Käyttöpaikkahaussa.
Smartumin kulttuuriedulla voi maksaa tuhansissa eri käyttöpaikoissa. Huomaathan, että esimerkiksi Tiketin verkkokaupassa voit yhdistää maksuun kaksi eri maksuvälinettä. Maksa osa summasta eduilla ja loput vaikkapa maksukortilla. Jos asioit Lippu.fi -lippupalvelussa ja haluat yhdistää kaksi eri maksutapaa, ota yhteys asiakaspalveluun. Katso tämä artikkeli.
OmaLahjakortilla ei ole käyttökoodia vaan maksat sillä aivan kuten maksaisit Smartum-eduillasi.
Tarkista etujesi viimeinen voimassaolopäivä SmartumPay-sovelluksen Tilit-osiosta. Muista pelata varman päälle ja käyttää etusi tai ostaa niillä OmaLahjakortti hyvissä ajoin ennen niiden viimeistä voimassaolopäivää. Näin varmistat sen, että saat kaiken irti rahan arvoisista eduistasi.
Näet jäljellä olevan etujesi määrän SmartumPay-sovelluksen Tilit-osiosta.
Voit käyttää Smartum-etujasi lähes 40 000 käyttöpaikassa ympäri Suomen. SmartumDiilit-sivustoltamme löydät ajankohtaiset tarjoukset kumppaneiltamme. Voit rajata diilejä etutyypin mukaan.
Vaikka Smartum on nyt osa Epassia, voit käyttää etujasi vain sen palveluntarjoajan käyttöpaikkaverkostossa, jonka edut sinulla on käytössäsi.