Lehdistötiedote 14.9.2011 
(PDF-tiedote )
 

Smartum analysoi laajasti sähköiseen palvelusetelijärjestelmäänsä kertyvää tietoa:

Lähes 100 % ottaa saamansa palvelusetelin käyttöön

Smartum palveluseteli on Suomen ensimmäinen valtakunnallinen sähköinen maksuväline sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisessä. Sähköinen Smartum palveluseteli on käytössä Kuusamossa, Kuopiossa, Joensuussa, Jyväskylässä, Mikkelissä ja lukuisissa kaupunkien ympäristökunnissa. Syksyn 2011 aikana se otetaan käyttöön Vaasan seudun kunnissa ja Raumalla. Smartum palveluseteliä vastaanottaa lähes 200 palveluntuottajaa.

Smartum selvitti, millaisissa palveluissa ja keille palveluseteli järjestämistapana soveltuu. Selvitys perustuu Smartumin sähköiseen palvelusetelijärjestelmään kertyvään tietoon - Suomen ensimmäisenä palvelusetelin palvelusetelioperaattorina Smartumille on kertynyt mittava määrä tilastollista tietoa useista tuhansista palveluseteliasiakkaista. Smartum selvitti mm. palvelusetelikäyttäjien ikä- ja sukupuolijakaumaa, palvelusetelin käyttöönottoastetta sekä setelin käytön jakautumista eri palveluissa. Tiedoista ei ilmene yksittäisiä kuntia, käyttäjäasiakkaita tai palveluntuottajia koskevia tietoja (kts. tarkemmat selvityksen taustatiedot alla).

Parhaimmillaan 100 % palveluntuottajista on saanut asiakkaita

Palvelusetelillä kunta mahdollistaa laajan palveluntuottajaverkon ja palvelutarjonnan syntymisen. Kilpailu edistää palvelutuotannon kasvua ja tämä vaikuttaa myönteisesti myös palvelusetelillä tarjottavien palvelujen hintatasoon, joka Smartumin selvityksen mukaan pysyy hyvin kurissa. Parhaimmillaan 100 % kunnan hyväksytyistä tuottajista on saanut asiakkaita, keskimäärin kaikista palveluntuottajista 87 % on saanut asiakkaita. Asiakkaiden palveluntuottajien valinnassa ei ole tiettyä ylitse muiden tunnistettavaa kriteeriä vaan valinnat tapahtuvat yksilöllisin perustein. Palveluntuottajat ovat myös erittäin tyytyväisiä Smartumin sähköiseen palveluseteliin: asiakastyytyväisyystutkimuksen (05/2011) mukaan he kokevat palvelusetelin työvaiheet sujuviksi ja ovat erittäin tyytyväisiä tai tyytyväisiä yhteistyöhön Smartumin kanssa.

Loppukäyttäjien ikäjakauma 102 vuotta ja lähes 100 % ottaa saamansa palvelusetelin käyttöön

Selvityksestä käy ilmi, että palvelusetelin käyttöönottoasteet ovat erittäin korkeita: omaishoidossa 93,78 %, kotihoidossa 96,51 %, tukipalveluissa 97,21 % ja lapsiperheiden kotipalvelussa 100 %. Palvelusetelillä järjestetään palveluita hyvin eri-ikäisille: nuorin palveluseteliasiakas on ollut vuoden vanha ja vanhin 102-vuotias. Palveluseteli liitetään usein julkisuudessa vanhuspalveluihin. Smartumin selvitys kuitenkin paljastaa, että kaikkien palvelusetelin saaneiden asiakkaiden määrästä alle 65-vuotiaita on 45 %.

Smartum palvelusetelin erittäin korkea käyttöönottoaste ja käyttöprofiili kertovat, että palvelusetelin toimintamalli on loppukäyttäjälle helppo ja tasa-arvoinen. Palveluseteli tuo loppukäyttäjälle valinnanvapautta ja vaikuttamismahdollisuutta siihen, mitä palveluntuottajaa hän haluaa käyttää.

Palveluseteli merkitsee laadukasta palvelua tuloksellisesti

Palvelusetelin idea on lähtöisin kuntasektorin ja yritysmaailman yhteistyöstä: palvelusetelin avulla tavoitellaan kustannussäästöjä ja järjestämisen helppoutta kunnan oman tuotannon rinnalla. Sähköisen palvelusetelin käyttö tuo kustannuksiin läpinäkyvyyttä, mikä edesauttaa kuntien omien resurssien tehokasta käyttöä ja budjettien hallittavuutta.

– Palveluseteli järjestämistapana on löytänyt oman paikkansa kunnissa. Palvelusetelin eriarvoistavia vaikutuksia ei ole ilmennyt vaan loppukäyttäjät osaavat toimia setelin kanssa ja ovat ilahtuneita lisääntyneistä mahdollisuuksistaan vaikuttaa omien palveluidensa valintaan. Kunnat puolestaan arvostavat, että sama prosessi tulosalueesta riippumatta pätee palvelusetelillä järjestämiseen, olipa kyseessä sosiaali-, terveys- tai erikoissairaanhoidon palvelut. Palvelusetelillä kaikki osapuolet saavat laadukasta palvelua tuloksellisesti, toteaa Smartumin palveluseteliasiantuntija Mareena Löfgrén.

Lisätietoja Smartum palvelusetelistä ja selvityksestä:

Selvityksen taustatiedot:

Palveluseteli on tapa järjestää sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja kunnan oman toiminnan ja ostopalvelujen rinnalla. Laki palvelusetelistä astui voimaan 1.8.2009. Uusi laki mahdollistaa lähes kaikkien sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisen palvelusetelillä.

Smartum on kehittänyt kuntien ja palveluntuottajien kanssa kustannustehokkaan ja yksinkertaisen ratkaisun palvelusetelikokonaisuuden järjestämiseksi. Smartum toimii kunnan, palveluntuottajan ja asiakkaan välisenä maksuoperaattorina. Smartum palveluseteli on Suomen ensimmäinen valtakunnallinen sähköinen maksuväline sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisessä. Smartum palveluseteli on käytössä lähes 30 kunnassa ja palveluseteliä vastaanottaa lähes 200 palveluntuottajaa.

Selvityksen tiedot kerättiin Smartumin sähköistä palveluseteliä käyttäneistä kunnista noin vuoden ajalta ja niistä ei ilmene yksittäisiä kuntia, asiakkaita tai palveluntuottajia koskevia tietoja. Smartumin järjestelmään ei synny yksilötasolla tietoa siitä, kenelle palveluseteli on tehty. Selvitysjakson aikana palveluseteleitä myönnettiin yhteensä 3828 kpl. Sosiaalipalveluiden palvelusetelin saaneita asiakkaita koskeva tieto on koottu ajalta 1.2.2010–30.3.2011, terveyspalvelujen palveluseteliä koskeva tieto on ajalta 1.1. –8.8.2011. Palveluntuottajatiedot ovat ennen 1.8.2011 toteutuneista palveluista.

Yleisimmät Smartum palvelusetelillä järjestetyt palvelut sosiaalipalveluissa ovat omaishoito, kotihoito, kotipalvelu sekä tukipalvelut. Terveyspalveluissa vastaavasti laajimmin käytössä ovat suun terveydenhuolto, erikoissairaanhoito, erikoislääkäripalvelut, kuvantamispalvelut sekä neuvonta- ja terapiapalvelut.