Smartum palveluseteliratkaisun etuja kumppaneidemme sanoin
Smartum on ollut mukana kehittämässä palveluseteliratkaisua vuodesta 2007. Smartum palveluseteli on tällä hetkellä käytössä yli kymmenessä kunnassa ja lähes sadassa palveluyrityksessä. Tyytyväisiä kumppaneitamme ovat mm. Jyväskylä, Mikkeli ja Joensuu.
Kustannustehokkuutta kunnille
Uusi toimintamalli on tehostanut ja yksinkertaistanut kunnan hallinnointia ja myöntämisprosesseja sekä tuonut selkeitä kustannussäästöjä. Lisäksi palveluseteli on osoittautunut joustavaksi malliksi järjestää palveluita kunnan oman tuotannon rinnalla.
"Muutaman kuukauden käyttökokemuksella voidaan todeta, että sähköinen malli on vähentänyt ja yksinkertaistanut eri työvaiheita ja siten säästänyt työaikaa muihin tehtäviin. Esimerkiksi palveluntuottajarekisterin ylläpito ja seuranta vaativat aikaisemmassa mallissa paljon aikaa ja työtä. Smartum on ottanut huomioon myös ohjelman kehittämistarpeita ja heiltä on saanut tarvittavan koulutuksen, tuen ja ohjauksen nopeasti."
- Kaija Kainulainen, sosiaalipalveluohjaaja, Joensuun kaupunki
Uusi malli hyödyntää niin kuntia, palveluntuottajia kuin asiakkaitakin.
"Olemme saaneet Mikkelin seudulla kehitettyä palvelusetelistä erittäin käyttäjälähtöisen mallin palveluntuottajille ja loppuasiakkaille. Tämän on mahdollistanut hyvä yhteistyö yritysten, kuntien, elinkeinoyhtiön ja maksuvälineoperaattorin kanssa.
Palvelusetelimalli, joka perustuu monen toimijan väliseen yhteistyöhön, on vastannut erittäin hyvin kuntien tarpeeseen, koska seteleiden tilaaminen ja myöntäminen on ollut helppoa ja sujuvaa. Palveluntuottajat ovat kokeneet etenkin laskutukseen liittyvän työn vähentyneen ja rahankierron nopeutuneen huomattavasti."
- Heli Peltola, projektisuunnittelija, Mikkelin seudun kehittämisyhtiö Miset Oy
Nopea maksuliikenne yrityksille
Palveluntuottajilta on poistunut kuntalaskutus, mikä on lyhentänyt maksuaikaa ja vahvistanut kassaa huomattavasti. Palveluseteli on lisännyt kysyntää myös yksityisesti maksetuissa palveluihin ja johtanut yrityksissä uusien työntekijöiden palkkaamiseen.
"Palvelusetelimalli on osoittautunut toimivaksi kokonaisuudeksi. Malli yhdistää julkisen ja yksityisen sektorin toimijat saumattomasti kokonaisuudeksi, jolla on yhteinen tavoite. Maksuliikenne toimii nopeasti ja luotettavasti, laskutusprosessi ei kuormita yritystä."
- Merja Jalkanen, toimitusjohtaja, Kotisairaanhoito ja kotipalvelu Harmonia Oy
Asiakastyytyväisyys korkeaa
Tyytyväisyyskyselyn mukaan asiakkaat ovat olleet pääosin tyytyväisiä niin kunnalta saatuun apuun kuin palveluntuottajien palveluun.
"Palveluseteli on hieno tapa hoitaa vanhusten kotihoitoa."
- Asiakkaan kommentti Jyväskylän seudun kehittämisyhtiö Jykes Oy:n toteuttamasta tyytyväisyyskyselystä
