Smartumin Radio Nova -kampanjassa arvottiin liikunta- ja kulttuurietua

Tammikuussa Radio Novan eetteristä kuultiin kahden viikon ajan Smartum-ohjelmaa. Radio Novan Iltapäiväshown juontajat Ile Jokinen ja Lorenz Backman laitoivat t itsensä likoon liikunta- ja kulttuuririennoissa ja kokeilevat eri lajeja Smartum-verkostossa. Ile pääsi keilaamaan ja huovuttamaan, Lore nautti oopperasta ja nyrkkeilystä.

Myös kuuntelijat saivat ehdottaa Radio Novan netissä liikunta- ja kulttuurikohteita Smartum-verkostosta. Kaikki suoraan lähetykseen poimitut kuulijat saivat kukin 50 euron arvoisen, liikunta- ja kulttuurietua sisältävän Smartum saldo -maksukortin. Kaikkien osallistujien kesken arvottiin lisäksi Smartum saldo -maksukortti, joka sisälsi peräti 400 eurolla liikunta- ja kulttuurietua. Onnellinen voittaja on Elina Mattila Porista! Smartum toivottaa kaikille voittajille onnea ja mukavia hetkiä liikunnan ja kulttuurin parissa sekä kiittää kuulijoita aktiivisesta osallitumisesta kampanjaan!

Tiedote 23.1.2011

Tutkimus: Suomalaiset uskovat sosiaali- ja terveyspalvelujen heikentyvän lähitulevaisuudessa

- Päätös sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottajasta halutaan tehdä itse

Suomalaisista 61 prosenttia uskoo sosiaali- ja terveyspalvelujen kehittyvän heikompaan suuntaan oman kunnan alueella lähitulevaisuudessa. Palveluiden parantumiseen uskoo 29 prosenttia suomalaisista. Tiedot ilmenevät tutkimuksesta, jonka Smartum Oy teetti tutkimuslaitos Consumer Compassilla. Tutkimukseen vastasi 1444 henkilöä joulukuussa 2011

Heikon kehityssuunnan taustalla koetaan olevan erityisesti kuntatalouden heikentyminen. Myös kunnan haluttomuus kehittää palveluja sekä osaavan henkilökunnan puute koetaan keskeisiksi syiksi sille, miksi palveluiden uskotaan heikentyvän lähitulevaisuudessa.

Heikoista lähitulevaisuuden odotuksista huolimatta selvästi suurin osa suomalaisista eli 62 prosenttia on tällä hetkellä tyytyväisiä oman kuntansa sosiaali- ja terveyspalveluihin. Tyytymättömien määrä on 35 prosenttia.

Päätös sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottajasta halutaan tehdä itse

Tutkimuksen mukaan suomalaiset haluavat tehdä itse päätöksen sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottajasta. 80 prosenttia suomalaisista valitsisi mieluiten itse palveluntuottajan, jos esimerkiksi perheenjäsen tai läheinen tarvitsisi päivähoitoa, omaishoitoa, kotihoitoa tai terveyspalveluja.

Mikäli sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottaja olisi mahdollista valita itse, tärkeimmät kriteerit olisivat palvelun laatu, palvelun saamisen aikataulu ja palveluntuottajan kokemus. Tärkeänä pidetään myös palvelun hintaa sekä sitä, että palveluntuottaja maksaa veronsa Suomeen.

Yritykset ja järjestöt hyväksytään sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottajiksi

Tutkimuksen mukaan suomalaiset tuottaisivat kunnallisia sosiaali- ja terveyspalveluja mieluiten siten, että palveluja ovat tuottamassa sekä kunta että kunnan valitsemat palvelujen toimittajat, jotka voivat olla yrityksiä tai järjestöjä. 68 prosenttia suomalaisista kokee, että tämä olisi paras tapa kunnallisten sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottamiseksi.

Valtaosa suomalaisista kokee, että jos yritykset tai järjestöt tuottaisivat nykyistä enemmän kunnallisia sosiaali- ja terveyspalveluja, lisääntyisi asiakkaan valinnanvapaus ja avuntarvitsija saisi apua nykyistä paremmin. Tutkimuksen perusteella suomalaiset ovat kiinnostuneita palvelusetelistä. Vastaajista 85 prosenttia olisi kiinnostunut kokeilemaan palvelusetelin käyttöä.

”Tutkimus osoittaa, että suomalaiset pitävät tärkeinä sosiaali- ja terveyspalvelujen laatua ja saatavuutta. Toissijaista on kuka palvelut tuottaa. Palvelusetelin avulla on mahdollista järjestää tehokkaasti sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja kunnan oman tuotannon rinnalla”, arvioi Smartumin palveluseteliasiantuntija Mareena Löfgrén .

Lisätietoja:
Mareena Löfgrén
palveluseteliasiantuntija
puh. 050 544 5141

Miehet kiinnostuneita omasta kunnostaan ja terveydestään

Suomalaiset miehet ovat kiinnostuneita omasta kunnostaan ja terveydestään. Kiinnostuksesta kertoi testimenestys SuomiMies seikkailee -rekkakiertueella, joka kiersi rekkaan rakennetun kuntotestiaseman kanssa toukokuussa ja syyskuussa 2011 ympäri Suomea. Kiertueella testattiin 30 eri paikkakunnalla yhteensä yli 10 000 miestä. Smartum on yksi kampanjan yhteistyökumppaneista.

Miesten ajatellaan usein suhtautuvan välinpitämättömästi ja laiskasti omaan hyvinvointiinsa. Rekkakiertueella testatut miehet iästä riippumatta kertoivat kuitenkin kiertueella tehdyssä kyselyssä olevansa kiinnostuneita helpoista kuntotesteistä, joista on mahdollista saada tietoa omasta kunnostaan, palautetta asiantuntijoilta sekä ohjausta tarvittaviin elämäntapamuutoksiin. Samalla testitulokset toimivat kaivattuna motivaattorina oman kunnon ja terveyden kohentamiseen.

Kolme kuntotestiä

Kolmella SuomiMiehen kuntotestillä mitattiin hikoilematta ja hengästymättä lihasvoimaa, kestävyyskuntoa sekä kehonkoostumusta. Rekkakiertueella testattiin yhteensä 10 108 miestä, joiden keski-ikä oli 50 vuotta, keskipituus 178 cm ja keskimääräinen paino 84 kg. Puristusvoimatesti kuvaa ylävartalon lihasvoimaa. Testattujen keskimääräinen puristusvoimatulos 53 kg kertoo kohtalaisesta lihasvoimasta. Toimintakyvyn kannalta olisi tärkeää huolehtia lihasvoiman ylläpitämisestä, kun ikävuosia tulee lisää. Kestävyyskunto mitattiin leposykkeen vaihteluvälin kautta Polar-kuntotestillä. Vaikka kestävyyskunto oli keskimäärin kohtalainen, lisää liikkumista suositeltiin rekkakiertueella yli puolelle testatuista miehistä.

Miehen koostumus muuttuu iän karttuessa

Testattujen miesten painoindeksi (BMI) oli keskimäärin 27. Normaalin painoindeksin yläraja on 24,9. Painoindeksiä paremmin kehonkoostumusta kuvaa rasvaprosentti. Miesten keskimääräinen rasvaprosentti 22 kertoo lievästä lihavuudesta. Testatuista miehistä lievästi lihavia oli rasvaprosentin perusteella 28 prosenttia ja lihavia 30 prosenttia. Elintavat muuttuvat ikävuosien aikana, mikä kerryttää rasvaa erityisesti sisäelinten ympärille. Terveysriskiksi luokiteltavaa vyötärölihavuutta eli yli 100 cm:n vyötärönympärys oli vajaalla kolmanneksella. Vaikka painoindeksin nousu näyttää pysähtyvän 35 ikävuoden vaiheilla kehonkoostumusta kuvaavat muuttujat, kuten vyötärönympärys, rasvaprosentti sekä sisäelinten ympärille kertyneen rasvan määrä, lisääntyvät säännönmukaisesti iän myötä. Ja vaikka painon suhde pituuteen eli painoindeksi ei merkittävästi muutu keski-iässä ja sen jälkeen, kehonkoostumuksessa näkyy selkeä yhteys ikääntymiseen, elintapoihin ja liian vähäiseen liikuntaan. Lihasmassa vähenee – etenkin juuri liian vähäisen liikkumisen vuoksi – huomattavasti 50 ikävuoden jälkeen.
Miesten oma arvio liikunta-aktiivisuudestaan tukee tätä havaintoa. Vain 20 prosenttia yli 50-vuotiasta testatuista ilmoitti liikkuvansa terveytensä kannalta riittävästi.

Ei alueellisia eroja

Rekkakiertueen testitulosten perusteella miesten kunnossa ei ole havaittavissa alueellisia eroja. Kaikki miehet ikäluokasta riippumatta olivat keskimäärin samassa kunnossa eri puolilla Suomea. Näin ollen esimerkiksi terveysriskeistään kuuluisan Itä-Suomen miehet ovat kuntotestien mukaan keskimäärin samankuntoisia kuin veljensä länsirannikolla tai pohjoisessa.

Pienillä muutoksilla pysyviä tuloksia

SuomiMies seikkailee -rekkakiertue oli suunnattu 30–60-vuotiaille miehille. Tarkoituksena oli herätellä miehiä pohtimaan arjen valintojaan ja kannustaa elämäntapamuutoksiin. Monet miehet liikkuvat terveytensä kannalta liian vähän ja syövät mitä sattuu. Pienillä muutoksilla saadaan aikaan pysyviä tuloksia: hyvää oloa, kaventunutta vyötärönseutua, parempaa kuntoa ja terveitä vuosia. Liikunta tukee painonpudotusta ja säästää merkittävästi lihasmassaa laihdutettaessa.

SuomiMies seikkailee -rekkakiertue on osa valtakunnallista SuomiMies seikkailee -kampanjaa. Seikkailua toteuttaa Kunnossa kaiken ikää -ohjelma yhteistyökumppaneineen.

Lisätietoja
www.suomimies.fi

Erä Smartum seteleitä vanhenee vuoden vaihteessa

– houkuttele asiakkaita hyödyntämään vanhentuva etu yrityksenne palvelujen parissa

Erä Liikuntaseteleitä ja Smartum Kulttuuriseteleitä vanhenee 31.12.2011. Nämä setelit tunnistat vihreästä alakulmasta, johon on merkitty voimassaoloaika. Ko. vanhentuneet setelit tulee toimittaa Smartum Oy:lle tilitystä varten 31.3.2012 mennessä.

Muistuta ”Matti Myöhäisiä” edun käytöstä ennen vuoden vaihdetta ja ennakoi samalla myös uuden harrastesesongin alkua. Tee houkuttelevia tarjouksia Smartum-maksuvälineitä käyttäville asiakkaille ja aktivoi heitä yrityksenne tarjoamien palvelujen pariin.

Smartumin maksuttoman kampanjapalvelun avulla yrityksenne voi julkaista omat tarjouksensa/kampanjansa www.smartum.fi käyttökohdehakuun toimipistekohtaisesti. Toimipisteen yhteyshenkilö voi lisätä kampanjan kirjautumalla Smartum-verkkopalveluun. Julkaistu kampanja näkyy määrittelemänänne ajankohtana toimipisteen tietojen kohdalla Smartum-käyttökohdehaussa ja kampanjabannerin kautta myös muualla Smartum-sivustolla.

Liitteenä olevat julisteet tarjoavat myös lisänäkyvyyttä kampanjallenne. Aloita siis aktivointi jo nyt!

• Valmis juliste
• Juliste muokattavalla tekstikentällä

 Tiedote 23-11-2011

Smartum sähköinen palveluseteli Tampereen erikoissairaanhoidon palveluihin

Tampereella otetaan käyttöön sähköinen palveluseteli erikoissairaanhoidon palveluissa. Palveluseteli toteutetaan sähköisesti. Valtakunnallinen hanke sähköisen palvelusetelin kehittämiseksi on toistaiseksi kesken, ja ennen sen valmistumista käyttöön otetaan valmis sähköinen Smartum Oy:n ratkaisu. Smartum Oy:n järjestelmässä ylläpidetään palvelutuottajien luetteloa sekä toteutetaan varsinainen sähköinen palveluseteli.

Potilaan kannalta palvelusetelin käyttö parantaa erikoissairaanhoidon palveluiden saatavuutta. Vaativassa erikoissairaanhoidossa palveluseteli vähentää polikliinisen hoidon tarvetta ja nopeuttaa hoitoon pääsyä, koska perustason erikoislääkärin konsultaatiot voidaan toteuttaa muualla kuin sairaanhoitopiirissä tai kaupungin omassa tuotannossa.

Lue lisää Tampereen kaupungin tiedotteesta

Lähde: Tampereen kaupunki

Varmista toimipisteenne Smartum saldo veloitusvalmius 

Kiinnostus Smartum saldoa kohtaan kasvaa koko ajan. Yhä useampi työnantaja tarjoaakin jatkossa Smartum liikunta- ja kulttuuriedun työntekijöilleen sähköisessä muodossa. Näin myös Smartum saldo -maksukortilla maksavien asiakkaiden määrä kassalla kasvaa.

Varmista, että Smartum saldolla maksaminen on mahdollista myös teidän toimipisteessänne. Smartum saldo -maksuja voivat vastaanottaa kaikenkokoiset liikunta- ja kulttuuripaikat.

• Tutustu Smartum saldon veloitustapoihin tästä 
• Haluan lisätietoa Smartum saldosta

Radio Novan Ile Jokinen ja Lorenz Backmann laittavat itsensä likoon liikunta- ja kulttuuririennoissa 

Tammikuussa Radio Novan eetteristä kuullaan kahden viikon ajan Smartum- ohjelmaa. Radio Novan Iltapäiväshown juontajat Ile Jokinen ja Lorenz Backmann laittavat itsensä likoon liikunta -ja kulttuuririennoissa ja kokeilevat eri lajeja Smartum-verkostossa.

Myös kuuntelijoille annetaan mahdollisuus vaikuttaa, mihin kulttuuriesitykseen ja liikuntatunnille Ilen ja Loren pitäisi mennä. Kuuntelijat voivat ehdottaa Radio Novan netissä liikunta -ja kulttuurikohteita Smartum-verkostosta.  Urheiluhullu Ile saa kokeilla kulttuuria ja kulttuurin ystävä Lore kokeilee liikuntaa.

Tiedote 22-11-2011

Smartum Kaverikampanja sai erinomaista palautetta

Smartum Kaverikampanja toteutettiin ensimmäisen kerran lokakuussa 2011. Palveluntuottajien aloitteesta syntynyt kampanja toi tutuksi Smartumin laajaa verkostoa.

Kampanjan myötä liikkeelle laskettiin 100 000 Smartum-kampanjakorttia, jotka kannustivat asiakkaita harrastamaan liikuntaa ja kulttuuria yhdessä kaverin kanssa. Kampanjaan osallistui useita satoja liikunta- ja kulttuuripaikkoja yli 70 paikkakunnalla ympäri Suomen.

Kampanjakortteja jaettiin kampanjan harrastepaikoissa, henkilöstöalan erilaisissa tapahtumissa, Smartumin omissa tilaisuuksissa, kahviloissa ja julkisissa tiloissa sekä yritysasiakkaidemme keskuudessa. Kampanja sai erinomaista palautetta ja tulemme huomioimaan palveluntuottajilta saatuja ajatuksia ja toivomuksia jatkokehitystyössä. Smartum aikoo myös jatkossa toteuttaa loppukuluttajille suunnattuja kampanjoita yhteistyössä laajan verkostonsa kanssa. Kampanja uusitaan syksyllä 2012.

Tiedote 23-11-2011

Lehdistötiedote 17.11.2011

Liikuntaseteli on edistänyt suomalaisten hyvinvointia jo 15 vuoden ajan

Marraskuussa 2011 on kulunut 15 vuotta siitä, kun maailman ensimmäinen liikuntaan kohdennettu maksuväline näki päivänvalon Suomessa. 15 vuodessa Suomesta on tullut edelläkävijä omaehtoisen liikunnan ja kulttuurin tukemisessa, ja liikuntasetelistä on tullut lähes itsestään selvä osa työhyvinvointiin panostavan työnantajan työkalupakkia. Vuosien kuluessa työnantajat ovat tarjonneet henkilöstölleen lähes 60 miljoonaa Smartum-seteliä.

	Vuonna 1996 markkinoille laskettu Liikuntaseteli.
	Vuonna 2011 myytävä Smartum Liikuntaseteli.

Liikuntaseteli sai alkunsa Smartum Oy:n perustajien innovaatiosta, jolla he halusivat helpottaa työnantajien arkea. Kuntosaliyrittäjän kokemuksen kautta he oivalsivat, että kuluttaja haluaa monipuolisia palveluja kun taas työnantaja haluaa ostaa helpon tavan järjestää ne työntekijälle. He pohtivat, miksei liikuntapalveluja voisi jakaa työsuhde-etuna jo tutuksi tulleen Lounassetelin tapaan. Tähän tarpeeseen syntyi Liikuntaseteli. Tämän jälkeen perustajat kiersivät yrityksiä ja palveluntarjoajia ovelta ovelle. Alkuun mukaan lähti noin 20 liikuntapalveluja tarjoavaa yritystä, nykyään Smartum Liikuntaseteli käy maksuvälineenä reilussa 3500 liikuntapaikassa. Liikuntasetelin suosion myötä heräsi ajatus myös Kulttuurisetelistä, jonka Smartum kehitti ensimmäisenä Suomessa vuonna 2005.

15 vuoden aikana Smartum on nähnyt erilaisia mahdollisuuksia kohdennetuissa maksuvälineissä ja hyödyntänyt niitä ensimmäisenä uusiin kohteisiin ja liiketoimintamalleihin. Tänä päivänä Smartum on tunnustettu kohdennettujen maksuvälineiden asiantuntijatalo, joka edistää hyvinvointia valinnanvapauden kautta – oli sitten kysymys kunnille suunnatusta sähköisestä palvelusetelistä, työnantajille suunnatuista liikunta- ja kulttuurieduista tai hyväntekeväisyyttä edistävästä palvelusta.

Tällä hetkellä 850 000 työntekijää eli noin neljännes Suomen työikäisestä väestöstä on Smartumin liikunta- ja kulttuurietujen piirissä. Puoli miljoonaa suomalaista puolestaan asuu kunnissa, joissa on käytössä Smartum palveluseteli. Kyseessä on Suomen ensimmäinen sähköinen maksuväline sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisessä.

Kohdennetun maksuvälineen ideaa on käytetty myös hyväntekeväisyyttä edistävässä palvelussa, jonka avulla yritykset voivat tukea hyväntekeväisyyttä ja antaa sidosryhmilleen mahdollisuuden valita, mihin hyväntekeväisyyskohteeseen lahja kohdentuu. Smartum välittää lahjoitukset täysimääräisenä hyväntekeväisyyskohteille.

Smartum on suomalainen perheyhtiö, jonka liikevaihto vuonna 2010 oli 50,2 miljoonaa euroa. Yrityksen tavoitteena on kasvaa ja myös kansainvälistyä tulevaisuudessa. Smartum on palkittu mm. Vuoden laatuinnovaatio-, Eettinen johtaja- ja Paras kasvuyritys -tunnustuksilla.

Lisätietoja:
Maarit Hannula
toimitusjohtaja
Smartum Oy
p. 040 538 4101
maarit.hannula@smartum.fi
www.smartum.fi

Vuonna 1995 perustettu Smartum on alansa edelläkävijä ja markkinajohtaja, joka tarjoaa kohdennettuja maksuvälineitä hyvinvoinnin edistämiseksi. Smartum-edut voi tarjota Liikuntasetelillä, Liikunta- ja kulttuurisetelillä tai Smartum saldo -maksukortilla. Smartum palveluseteli on Suomen ensimmäinen valtakunnallinen sähköinen maksuväline sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämiseen: yli puoli miljoonaa suomalaista asuu kunnissa, joissa Smartum palveluseteli on käytössä. Lahjoitus.fi on eettinen tapa huomioida henkilöstö ja yhteistyökumppanit. Smartum on palkittu mm. Vuoden laatuinnovaatio-, Eettinen johtaja-, Paras kasvuyritys ja Vuoden uusmaalainen palveluyritys –tunnustuksilla. Lisätietoja www.smartum.fi

Varmista toimipisteenne näkyvyys ja hyödynnä Smartum-materiaaleja

Smartumin käyttökohdehaku -sivusto tarjoaa Smartum-maksuvälineitä käyttäville asiakkaille laajan kattauksen Smartumin monipuolisesta verkostosta ja sieltä löytyvät tiedot kaikista Smartum-maksuvälineitä vastaanottavista harrastepaikoista. Käyttökohdehaku -sivustoilla vieraileekin kuukausittain kymmeniä tuhansia erillisiä kävijöitä etsimässä sopivaa harrastepaikkaa Smartum-edun käyttämiseksi.

Varmista, että toimipisteenne tiedot ovat käyttökohdehaku-sivustolla ajan tasalla ja kotisivuillenne ohjaavat linkit kunnossa, jotta asiakkaat saavat kaiken tarvitsemansa tiedon yrityksenne palveluista. Näin yrityksenne hyötyy parhaalla mahdollisella tavalla käyttöpaikkanäkyvyydestä. Toimipisteenne yhteyshenkilö voi päivittää toimipisteenne markkinointitietoja Smartum-verkkopalveluun kirjautuneena osoitteessa www.smartum.fi (sivun oikeasta yläkulmasta).

Smartum logojen ja kuvien käyttö

Smartumin logo ja maksuvälineiden kuvat ovat toimipisteenne saatavilla ja vapaasti hyödynnettävissä osoitteessa www.smartum.fi Lisäämällä Smartumin logon nettisivuillanne ja esim. asiakaslehteenne, varmistatte, että asiakkaat saavat tiedon mahdollisuudesta hyödyntää Smartum-etua juuri teidän harrastepaikassanne. Hae siis materiaalipankista tarvittavat viestintävälineet käyttöönne.

Smartum-materiaalin käyttö toimipisteissä

Sähköisen materiaalin lisäksi Smartum tarjoaa kumppaneilleen erilaista muuta materiaalia, kuten rahankirjoitusalustan, Smartum-maksuvälinetarrat, julisteita, oranssin asiakaspalvelukansion kassalle ja sesonkiluonteista materiaalia. Materiaalin toivotaan tukevan palveluntuottajien asiakaspalvelua, markkinointia ja uusasiakashankintaa. Laittamalla Smartum-materiaalit näkyvästi esille, toimipisteenne viestii siitä, että asiakkaat voivat hyödyntää työnantajaltaan saaman edun juuri teidän harrastepaikassanne.

Tilaa Smartum materiaalia postitse tästä

Uutinen 01-10-2011

Smartum Kaverikampanja 1.–31.10.2011

Smartum Kaverikampanjan myötä liikkeelle on laskettu satatuhatta oranssinväristä Smartum Kaverikampanja -postikorttia, jotka ohjaavat kuluttajia tutustumaan kampanjan Smartum-harrastepaikkoihin yhdessä kaverin kanssa. Kampanjakortteja on tarjolla kampanjan harrastepaikoissa, henkilöstöalan erilaisissa tapahtumissa, Smartumin omissa tilaisuuksissa, kahviloissa ja julkisissa tiloissa sekä yritysasiakkaidemme keskuudessa. Smartum Kaverikampanja tuo tutuksi Smartum verkoston harrastetarjontaa ja näin tuemme myös verkostomme uusasiakashankintaa.

Kampanja on saavuttanut suuren suosion Smartumin verkostossa: mukana on yli 400 liikunta- ja kulttuuripaikkaa yli 70 paikkakunnalla ympäri Suomen! Smartum Kaverikampanja -sivusto (www.smartum.fi/kaverikampanja)  tarjoaa lisänäkyvyyttä mukana oleville palveluntuottajille.

Kampanjatarjous

Kortti oikeuttaa yhteen tutustumiskäyntiin missä tahansa kampanjan harrastepaikoista. Asiakas voi lunastaa kampanjatarjouksen vain palveluntuottajan omalta kassalta, tarjous ei koske lipunvälitystoimistojen kautta ostettuja lippuja. Kampanjatarjousta ei voi yhdistää muihin alennuksiin. Kampanjatarjouksen lunastaminen ei ole sidottu Smartum-maksuvälineillä maksamiseen. Mahdollinen asiakkaalle maksettavaksi jäävä osuus voidaan suorittaa millä tahansa, harrastepaikassa hyväksytyllä maksuvälineellä.

Tulosta tästä Kaverikampanjajuliste

Suun terveydenhuolto, erikoissairaanhoito, omaishoidon palvelut… kaikkia palvelusetelillä. Mutta mikä on setelin käyttöaste?

Meille Smartumissa käytännön toiminta kunnissa osoittaa, että palvelusetelillä järjestetään hyvin eri-ikäisille asiakkaille hyvin erilaisia palveluita. Nyt haetaan entistä enemmän tietoon pohjautuvaa ymmärrystä sille, millaisiin palveluihin ja millaisille asiakkaille palveluseteli soveltuu.

Suun terveydenhuollon ja kotihoidon palvelusetelin saaneet asiakkaat käyttävät todennäköisimmin saamansa palvelusetelin kokonaan. Omaishoidon asiakkaat eivät yhtä laajasti hyödynnä vapaitaan tai palveluina valitsemaansa omaishoidon tukea. Kunnissa hyödynnetään palvelusetelin käytöstä syntyvää tietoa asiakkaiden palveluohjauksessa. Käyttötiedosta voidaan tunnistaa ne asiakkaat, joille palveluseteli todennäköisesti soveltuu järjestämistavaksi ja ne, joille muulla tavoin järjestetty palvelu olisi parempi vaihtoehto.

Lisätietoa palvelusetelin käytöstä täältä

Palvelusetelin käytöstä syntynyttä tietoa analysoidaan parhaillaan ja tuotamme laajempaa tietopakettia Kuntamarkkinoille syyskuussa. Julkaisemamme tieto pohjautuu tilastoihin, niistä ei tunnisteta yksittäisiä kaupunkeja tai asiakkaita. Syyskuuhun 2011 mennessä Smartumin asiakkaina olevissa kunnissa on käytössä sähköinen palveluseteli näissä palveluissa:

Sosiaalipalvelut:

• Vanhusten kotihoito
• Lapsiperheiden kotipalvelu
• Tukipalvelut
• Omaishoidon vapaat ja palvelut
• Päivätoiminta

Terveyspalvelut ja erikoissairaanhoito:

• Neuvonta- ja terapiapalvelut
• Suuterveydenhuolto
• Erikoissairaanhoito
• Erikoislääkäripalvelut
• Kipuhoito
• Kuvantamistutkimukset

Palveluntuottajat ovat erittäin tyytyväisiä Smartum palveluseteliin

Smartum toteutti toukokuussa sähköisen kyselyn, jossa kartoitettiin palveluntuottajien kokemuksia Smartumin sähköisestä palvelusetelistä – mielipidettä kysyttiin esimerkiksi palvelusetelin koulutuksesta sekä palveluseteliin liittyvistä työvaiheista. Kyselyyn vastasi 45 % kyselyn saaneista palveluntuottajista.

Alla poimintoja tutkimuksen keskeisistä tuloksista:

• 80 prosenttia vastaajista oli erittäin tyytyväisiä tai tyytyväisiä yhteistyöhön Smartumin kanssa.
• Vain kaksi prosenttia oli tyytymättömiä yhteistyöhön, perusteluina mm. Smartumin määrittämä palvelupalkkio.
• 92 prosenttia vastanneista oli saanut tarpeeksi apua Smartumilta sähköisen palvelusetelin käsittelyyn ja veloitukseen liittyen.
• 88 prosenttia vastanneista koki, että heidän on helppo hahmottaa, mikä asia kuuluisi hoitaa kunnan ja mikä Smartumin kanssa.
• 80 prosenttia vastanneista koki palvelusetelin työvaiheet sujuviksi.

Vastaajat alueittain		Miten koet yhteistyön sujuvan Smartumin kanssa?

Kaikki kyselyyn vastanneet ovat saaneet raportin, johon on koottu kyselyn tuloksia sekä esiin nousseita ajatuksia, kehitysideoita ja palautteita. Kiitämme vielä lämpimästi kaikkia kyselyyn vastanneita. Toimitamme raportin muille halukkaille eteenpäin. Aiheesta voitte olla yhteydessä asiantuntijoihimme!

Mareena Löfgrén
palveluseteliasiantuntija
matkapuhelin: 050 544 5141
sähköposti: etunimi.sukunimi(at)smartum.fi

Smartum Oy esittäytyi Ruotsin pääministerille

Smartumilla oli kunnia päästä esittelemään innovatiivista toimintamalliaan Ruotsin pääministeri Fredrik Reinfeldtille. Reinfeldt tutustui kokoomuksen puheenjohtaja Jyrki Kataisen kanssa suomalaisiin työhyvinvointikäytäntöihin Aalto-yliopiston Design Factoryssa 11.4.

Tilaisuuteen oli kutsuttu mukaan neljä yritystä, joissa työhyvinvointikysymykset on hoidettu esimerkillisesti. Smartum on Suomessa alansa edelläkävijä, joka on ensimmäisenä kehittänyt Liikuntasetelin sekä Kulttuurisetelin (nykyisin Liikunta- ja kulttuuriseteli). Smartumin lisäksi mukana olivat Lassila&Tikanoja, Ikea ja Clas Ohlson. Keskustelua johti Laatukeskuksen toimitusjohtaja Pia Kauma.

Kauman alustuksen jälkeen mukana olleet yritykset esittelevät toimintaansa ja parhaita käytäntöjään. Smartumin toimitusjohtaja Maarit Hannula ja asiantuntija Varpu Valkeinen kertoivat Smartumin kehittämästä hyvinvoinnin arvoketjusta, joka on kaikkien etu: Smartumin kohdennetuilla maksuvälineillä jokainen osapuoli voi keskittyä tärkeimpään tehtäväänsä ja ydinosaamiseensa. Maarit Hannula korosti, että työntekijöiden yksilöllisten tarpeiden huomiointi on tärkeää - kohdennettu maksuväline on tapa järjestää etu yksilön valinnanvapautta lisäävällä tavalla.

Parhaita yrityskäytäntöjä kannattaa jakaa

Yritykset kertoivat myös esimerkkejä siitä, miten heillä toimitaan. Kataisen mielestä parhaita käytäntöjä on tärkeää jakaa yrityksiltä toisille. Ikeassa, Clas Ohlsonilla ja Smartumilla painotetaan joustavuutta: työvuoroja ja työtehtäviä saa vaihtaa. Ikea kertoi tarjoavansa hyvää ruokaa ja Clas Ohlsonilla saa itse laittaa tauolla ruokansa. Kummatkin yritykset tarjoavat myös hedelmiä. Lisäksi yritykset tukevat työntekijöidensä liikuntaa. Ikeassa suositaan avoimuutta: siellä ei ole suljettuja ovia ja asiat ratkaistaan heti, eikä niitä jätetä roikkumaan. Lassila&Tikanoja painotti laajaa johtajuutta ja sitä, että johtajat saavat ongelmiin ulkopuolista apua. Clas Ohlsonilla tärkeintä on yhteishenki. Smartumin toimitusjohtaja Maarit Hannula painotti vielä erikseen johtajuuden merkitystä työssä viihtymisen kehittämisessä.

Kataisen mielestä oli mielenkiintoista kuulla, että työelämän laatu syntyy pääasiassa hyvästä johtajuudesta ja toisella tavalla tehdyistä pienistä asioista, kuten ruoasta, terveydenhuollosta, aikaisesta puuttumisesta ja asenteesta.

- Kaikkea ei voi lailla muuttaa. Ihmiset voivat vaikuttaa siihen, onko työelämä hyvää vai ei. On rohkaisevaa kuulla näitä asioita yrityksiltä. Juuri näitä käytäntöjä tulisi levittää toisiin yrityksiin, Katainen sanoi.

Tiedote: 11-04-2011

Erä Smartum Liikuntaseteleitä vanhenee 31.12.2010

Vanhentuneita seteleitä ei tule vastaanottaa maksuvälineenä. Muistutathan henkilöstöäsi tarkistamaan seteleiden voimassaoloajan. Voimassaoloaika on merkitty setelin etupuolelle, oikeaan alareunaan.

Smartum Oy tilittää 31.12.2010 vanhentuneet setelit normaalisti aina 31.3.2011 asti. 

Varmista näkyvyys ja päivitä Smartum-eduista kertovat materiaalit

Tarvitsetteko lisää Smartum-maksuvälineiden käymisestä viestiviä materiaaleja? Voit tilata seuraavia materiaaleja maksutta:

- Rahanvaihtoalusta
- Tarrat
- Pieni esiteteline ja esitteet

Tilaa materiaalit tästä linkistä

Nettibannerit tavoittavat

Lataa maksutta käyttöön myös nettibannerit ja logot, joiden avulla voitte viestiä kotisivuillanne Smartum-maksuvälineiden käymisestä. Näin Smartum-maksuvälineillä harrastavat kuluttajat löytävät palvelunne taas hieman paremmin.

Lataa bannerit täällä

p.s. Yli 800 000 työikäisellä on mahdollisuus ottaa työnantajan tarjoama Smartum-etu käyttöön. Tämä näkyy myös sivustomme kävijämäärissä: käyttökohteita hakevat kuukausittain useat kymmenet tuhannet kävijät! Tarkista siis, että tietonne ovat oikein käyttökohdehaussa. Päivitä tiedot tarvittaessa kirjautumalla omaan Smartum-verkkopalveluun sivun oikeasta yläkulmasta.

Smartum Kulttuurisetelin nimi muuttuu 1.1.2011

– uusi nimi on Smartum Liikunta- ja kulttuuriseteli

Vuonna 2005 Smartum toi ensimmäisenä Suomessa markkinoille Kulttuurisetelin. Nykyisin Kulttuuriseteli on yhdistelmäseteli liikuntaan ja kulttuuriin. Vuoden 2011 alusta Kulttuurisetelin nimi vaihtuu Smartum Liikunta- ja kulttuuriseteliksi.

Kaikki setelin monipuoliset ominaisuudet säilyvät ennallaan, ja seteliä voivat vastaanottaa sekä liikunta- että kulttuuripaikat. Nimenmuutoksella haluamme selkiyttää viestiämme: seteli käy maksuvälineenä sekä liikuntaan että kulttuuriin.

Liikuntaseteli säilyy jatkossakin maksuvälineenä ainoastaan liikuntapalveluihin.

Setelin ominaisuudet säilyvät ennallaan

Smartum Kulttuurisetelissä muuttuu vain nimi. Ulkoasu ja monipuoliset ominaisuudet säilyvät ennallaan. Seteliä voivat edelleen vastaanottaa sekä liikunta- että kulttuuripaikat. Arvo on jatkossakin 5 euroa. Nimenmuutoksen myötä työnantajien on helpompi viestiä henkilöstölleen setelin käymisestä sekä liikuntaan että kulttuuriin.

Smartumilla on Suomen kattavin verkosto

Yli 4000 toimijaa vastaanottaa Smartum-maksuvälineitä Suomen monipuolisimmassa verkostossa. Smartum Liikunta- ja kulttuuriseteli avaa käyttäjälleen ovet lukuisiin kulttuuri- ja liikuntapaikkoihin.

Smartum Liikuntaseteliä voivat jatkossakin vastaanottaa vain liikuntapaikat.

Smartum Liikunta- ja kulttuurisetelin ulkoasu säilyy siis nimeä lukuunottamatta ennallaan (katso kuva ). Tiedotathan henkilöstöänne Kulttuurisetelin uudesta nimestä, jottei kassalla synny epäselvyyksiä.

Smartum Oy on vuoden 2010 uusmaalainen yritys

Smartum Oy on valittu vuoden 2010 uusmaalaiseksi palvelulan yritykseksi. Tunnustuksen myönsi Uudenmaan liitto yhdessä yhteistyökumppaneidensa kanssa. Tunnustukset myönnetään vuosittain tuotannolliselle yritykselle sekä kaupan tai palvelualan yritykselle. Uudenmaan liitto on palkinnut vuoden yrittäjät jo kahdeksantoista kertaa. Valinnat julkistettiin Uusmaalaisessa Yrittäjäjuhlassa Porvoossa lauantaina 13. marraskuuta.

Nimityksen tavoitteena on antaa tunnustusta esimerkilliselle yritystoiminnalle ja lisätä yrittämisen arvostusta. Palkintoraati arvosti Smartumin innovatiivista palvelusetelijärjestelmän kehittämistä ja yrityksen viime vuosien kasvua. Raati kiinnitti huomiota myös liikeideoiden mahdollisuuksiin vientituotteina. Uudenmaan liiton lisäksi valintaraadissa olivat mukana Helsingin seudun kauppakamari, Helsingin Yrittäjät, Pääkaupunkiseudun Yrittäjät, Uudenmaan Yrittäjät, Itä-Uudenmaan liitto ja Uudenmaan ELY-keskus.

-Kiitämme lämpimästi tästä tunnustuksesta ja arvostamme sitä suuresti. Smartumin tarina sai alkunsa yrittäjyydestä ja ymmärryksestä, että työkyky ja hyvinvointi ovat kaiken kokoisten yritysten tavoittelemia merkittäviä kilpailutekijöitä. Olemme alusta asti halunneet luoda uutta ja muuttaa vallitsevia käytäntöjä. Tahdomme myös jatkaa vastuullista tutkimus- ja kehitysmatkaamme suomalaisen hyvinvoinnin edistämiseksi. Tällainen arvokas tunnustus kannustaa ja auttaa meitä tavoitteessamme, toteaa Smartum Oy:n toimitusjohtaja Maarit Hannula.

Lisätietoja:
Maarit Hannula
toimitusjohtaja
Smartum Oy
maarit.hannula(at)smartum.fi
puh. 040 538 4101

Smartum Oy on suomalainen palveluyritys, joka tuottaa kohdennettuja maksuvälineitä hyvinvoinnin edistämiseksi. Smartum on alansa edelläkävijä ja markkinajohtaja, joka on ensimmäisenä kehittänyt työhyvinvointia tukevat liikuntasetelin ja kulttuurisetelin. Smartum saldo on sähköinen palvelu etujen järjestämiseksi. Kuntia palvelee Smartum palveluseteli. Yhtiö on palkittu muun muassa innovaatioistaan, eettisyydestään ja laadukkasta tavastaan toimia. 

Valtakirjalla voi lunastaa ystävän Kulttuuriseteleillä maksamat liput

Kulttuuriseteli on henkilökohtainen etu, jota voi hyödyntää vain setelit saanut työntekijä. Kuitenkin, jos esimerkiksi työporukka haluaa mennä yhdessä teatteriin ja kaikilla on käytössään Kulttuuriseteleitä, voidaan yksi porukasta valtuuttaa lunastamaan kaikkien liput. Tällöin tarvitaan valtakirja. Valtakirja voi olla itse tehty tai asiakas voi käyttää Smartumin valmista pohjaa (kts. malli). Valtakirjasta on käytävä ilmi:

• kunkin käyttäjän nimi
• hänen antamien omien henkilökohtaisten setelien sarjanumerot
• allekirjoitus vakuudeksi

Valtakirja esitetään kulttuuripaikan kassalla. Valtakirja on Verohallinnon hyväksymä menetelmä.

Tässäkin tapauksessa kaikissa seteleissä pitää olla saajan nimi takana.

Lisätietoja: Smartum asiakaspalvelu

Tutkimus: Smartum-maksuvälineet tuovat uusia asiakkaita

Kaikkiaan 98 prosenttia Smartum-maksuvälineitä vastaanottavista liikunta- ja kulttuuripaikoista suosittelisi kokemustensa perusteella Smartumia maksuvälinetoimittajana.

Tämä käy ilmi Smartum Oy:n verkostotyytyväisyystutkimuksesta, jonka Innolink Research Oy toteutti helmikuussa 2010. Tutkimus tehtiin puhelinhaastatteluina ja siihen osallistui 203 Smartum-verkoston liikuntapaikkaa ja 50 kulttuuripaikkaa. Edellisen kerran vastaava tutkimus tehtiin liikuntapaikoille tammikuussa 2008.

Liikunta- ja Kulttuuriseteli tuovat uusia asiakkaita

Tärkeimpinä perusteluina Smartum-maksuvälineiden vastaanottamiselle vastaajat mainitsivat kysynnän, kävijämäärän kasvattamisen, asiakaspalvelun ylläpitämisen sekä sen, että Smartum oli ensimmäisenä alalla ja paras vaihtoehdoista.

95 prosentin mielestä verkostoon liittyminen on vastannut odotuksia melko tai erittäin hyvin (vuonna 2008: 62%). Kaikkiaan 73 prosenttia vastaajista kokee, että Smartum-maksuvälineiden vastaanottaminen on tuonut heille uusia asiakkaita (vuonna 2008: 73%) ja 80 prosenttia kokee käytön lisääntyneen viimeisen kahden vuoden aikana (vuonna 2008: 67%).

Liikunta- ja Kulttuuriseteleitä sekä Smartum saldoa käyttävien työikäisten suomalaisten määrä kasvaakin koko ajan. Tällä hetkellä lähes 11 000 yritystä, joiden palveluksessa on yli 800 000 työntekijää, tukee henkilöstöään Smartum-maksuvälineillä

Uusien asiakkaiden lisäksi Smartum-maksuvälineet ovat merkittävä tapa palvella nykyisiä asiakkaita. Lisäksi työnantajan tuki lisää asiakkaiden ostovoimaa, kuten tutkimuksessa esitetyt vapaat kommentit osoittavat:

"Olemme saaneet vanhat harrastajat pysymään meillä paremmin."
"Ei ole uusia asiakkaita tuonut, mutta varmasti lisännyt vanhojen käyntimääriä."

Lue tästä linkistä, kuinka maksimoit hyödyn verkostoon kuulumisesta!

Luotettavuus tärkeää

Luotettavuus on vastaajien mielestä yksi tärkeimmistä perusteista sekä maksuvälinetoimittajan valinnassa että toiminnassa yleensä. Muut merkittävimmät perusteet maksuvälinetoimittajan valinnalle ovat käyttäjien määrä ja yhteistyön sujuvuus.

Smartumin toimintaa arvioitaessa vastaajat kokevat Smartumin onnistuneen parhaiten juuri luotettavuudessa. Lisäksi Smartumin koetaan onnistuneen erityisesti käsittely-, tilitys- ja muiden ohjeiden selkeyden ja riittävyyden sekä maksuvälinetoimittajan imagon suhteen.

Vastaajien mielestä Smartumilla on eniten parannettavaa tilitysten teon helppouden ja tilitysten nopeuden osalta. On hyvä muistaa, että tilitykset voi tehdä kätevästi Smartumin valmiiksi maksamilla palautuskuorilla. Huomioi kuitenkin, että niiden saapuminen postissa kestää 3-4 arkipäivää. Smartum tilittää rahat pisimmilläänkin 14 vrk:n kuluessa tilityslähetyksen saapumisesta, usein kuitenkin aina jo muutaman päivän sisällä. Jos tilitykset toivotaan nopeammin, voi setelit palauttaa useammissa pienemmissä erissä. Smartum saldo nopeuttaa tilityksiä entisestään, sillä tilitykset maksetaan automaattisesti muutaman päivän sisällä veloituksesta.

Viestintä tavoittaa

96 prosenttia liikunta- ja kulttuuripaikoista viestii asiakkailleen Smartum-maksuvälineiden käymisestä. Suosituimmat viestintäkanavat ovat materiaalit kassalla, kotisivut ja hinnasto.

Avoimissa palautteissa vastaajat kokivat hyväksi viestiä Smartum-maksuvälineiden käymisestä myös muissa kanavissa. Näitä ovat mm. asiakaslehdet, kausiohjelmat, viesti puhelinvastaajassa tai nettimaksun yhteydessä, jäsenkirjeet, lehti-ilmoitukset ja julisteet ilmoitustauluilla. Maksuttomia julisteita (kts. malli) voi tilata Smartumin asiakaspalvelusta. Materiaalipankista voi puolestaan ladata logot ilmaiseksi käyttöön.

Vastaajista 97 prosenttia kokee, että Smartum pitää palveluntuottajiin riittävästi yhteyttä. Tällä hetkellä eniten tietoa kaivataan Smartum saldosta, josta olemmekin lähettäneet kaikille kumppaneillemme sekä sähköpostia että postia.

Lämmin kiitos kaikille tutkimukseen osallistuneille!

Joko teillä käy Smartum saldo?

Teidän palveluntuottajien toivomuksesta Smartum Liikuntaseteli ja Kulttuuriseteli ovat vihdoin myös sähköisessä muodossa! Työntekijä saa henkilökohtaisen kortin, jota käytetään liikunta- ja kulttuuripaikan kassalla helposti maksupäätteen tai verkkopalvelun avulla. Sähköinen Smartum saldo -maksuväline takaa teille mm:

1. nopeat ja automaattiset tilitykset
2. reaaliaikaiset raportit tilityksistä
3. helpon asiakkaan tunnistamisen
4. nopean asioinnin kassalla

Ilmoita veloitusvalmiutenne!

Osa asiakasyrityksistämme on jo siirtynyt Smartum saldon käyttöön. Jotta asiakkaat voivat jatkossa maksaa palveluitanne saldolla, ilmoita veloitusvalmiutenne verkkopalvelussanne:

1. Sopimuksesta vastaava tai toimipisteen pääkäyttäjä kirjautuu tunnuksillaan verkkopalveluun www.smartum.fi (oikea yläkulma).
2. Mikäli olet unohtanut tunnuksesi, klikkaa "Unohditko tunnuksesi" ja seuraa ohjeita.
3. Ilmoita veloitusvalmiutenne kohdassa "Saldo veloitusvalmiudet".

Käsittelemme ilmoitetut tiedot ja lisäämme toimipisteenne Smartum-saldo -käyttökohdehakuun. Lähetämme kattavan Smartum-maksuvälineiden käsittelyohjevihkon kaikille kumppaneille kevään aikana. 

Mikäli sinulla on kysyttävää, ole meihin yhteydessä, niin autamme mielellämme!

Lue lisää Smartum saldosta täältä.

Smartum asiakaspalvelu
asiakaspalvelu(at)smartum.fi
Puhelin: 0207 498 820

Tilaa meiltä maksuttomat julisteet

Smartum Liikunta- ja Kulttuurisetelillä harrastavat jo sadat tuhannet työntekijät. Edun piirissä on yli 800 000 työntekijää lähes 11 000 yrityksessä. Tehosta viestintäänne ja houkuttele seteleillä maksavat asiakkaat juuri teidän palveluidenne pariin!

Marraskuussa postitimme julisteita osaan liikunta- ja kulttuuripaikoista. Mikäli et saanut julisteita, voit halutessasi tilata niitä asiakaspalvelustamme. Katso alla olevista linkeistä, millaisia julisteita meiltä on saatavana. Tilauksen voit lähettää asiakaspalveluumme
asiakaspalvelu(at)smartum.fi.
Halutessanne voitte tulostaa julisteita myös itse.

Julisteet liikuntapaikoille

Julisteet kulttuuripaikoille

Tutustu myös materiaalipankkimme monipuolisiin materiaaleihin!

Smartum saldoa tukevat maksupäätteet ja kassajärjestelmät

Smartum saldo -veloitukset voidaan tehdä tiettyjen maksupääte- ja kassajärjestelmätoimittajien laitteilla normaalin korttiveloituskäytännön mukaisesti.

Tällä hetkellä seuraavien toimittajien laitteet tukevat Smartum saldo -veloituksia:

• Point Transaction Systems (erillismaksupäätteet). Lisätietoja ja päivityspyynnöt: asiakaspalvelu(at)point.fi
• Enkora Oy: Asiakaspalvelujärjestelmien tarjoaja Enkora Oy:n myyntipiste voidaan päivittää tukemaan Smartum saldoa.

Sopimusmuutos Smartum saldo tilityksiin 

Smartum Maksuvälineen vastaanottamista koskevat yleiset sopimusehdot muuttuvat 3. ehdon osalta 1.2.2010 alkaen. Sopimusmuutos koskee Smartum saldo tilityksiin liittyviä määrityksiä.

Uusien ehtojen astuessa voimaan Smartum Oy tilittää Smartum saldo maksut säännöllisinä tilityspäivinä, viimeistään 14 päivän kuluessa veloituksen tekemisestä, mikäli tilitettävä summa ennen palvelupalkkion vähentämistä on vähintään 40 euroa. Halutessaan kumppani voi omassa Smartum verkkopalvelussaan pyytää tätä pienemmätkin summat tilitettäväksi. Alle 40 euron summa tilitetään kerran vuodessa myös ilman erillistä pyyntöä. Lisäksi kumppanilla on mahdollisuus halutessaan korottaa kerralla tilitettävää minimirajaa suuremmaksi kuin 40 euroa.

Sopimusmuutoksen syynä on kumppaneilta tullut toive siitä, että minimierä automaattisesti kahdesti viikossa tapahtuvien Smartum saldo tilitysten osalta olisi järkevä kirjanpidossa käsiteltäväksi.

Yllä mainitut muutokset eivät koske Liikuntaseteli- ja Smartum Kulttuuriseteli tilityksiä.

Sopimusmuutos astuu voimaan sopimuksessa mainitun mukaisesti kolmen kuukauden kuluttua kumppanille tehdystä ilmoituksesta, ts. 1.2.2010.

Tutustu uusiin sopimusehtoihin tästä

Näin Liikuntaseteli-, Kulttuuriseteli ja saldo-asiakkaat löytävät palvelunne

Smartum-verkoston jäsenet näkyvät Smartum-verkkopalvelun suositussa käyttökohdehaussa, josta joka viikko tuhannet potentiaaliset asiakkaat etsivät kiinnostavia harrastuksia. Smartum-maksuvälineillä harrastavia asiakkaita on mahdollisuus houkutella vieläkin tehokkaammin.

Nettimateriaali:

Palveluntuottajan materiaalipankista voit ladata helposti "Smartum etu käy meillä" -logon sekä yksittäisten maksuvälineiden logot. Logoja voi käyttää nettisivuillanne tai esimerkiksi asiakaslehdessä. Tieto Smartum-maksuvälineiden käymisestä madaltaa asiakkaan kynnystä tutustua palveluun. Näkyvä viestintä kannattaa. Esimerkiksi "Smartum etu käy meillä" -logoa lehtimainonnassaan käyttävät palveluntuottajat tilittävät seteleitä pääsääntöisesti selvästi enemmän.

Materiaalipankista löytyy myös tulostettavia ja tilattavia julisteita tai Smartumilta tilattavaa materiaalia, kuten pöytäständejä (katso kuva!) kassalle. Materiaalit tarjoamme maksutta käyttöönne. Tutustu materiaalipankkiin täällä.

Painettu materiaali:

Liittyessänne verkostoon olemme postittaneet teille kattavan materiaalipaketin. Paketti sisältää viestintämateriaalia kuten tarrat, jotka kertovat Smartum-maksuvälineen käymisestä, rahanvaihtoalustan ja asiakkaille ohjeet seteleillä maksamiseksi. Parhaan hyödyn verkostosta saa laittamalla materiaalit näkyvästi esille.

Ilmaiset julisteet käyttöönne

Tilaa meiltä maksuttomat julisteet, joilla viestitte helposti ja näkyvästi toimitiloissanne Liikuntasetelin ja Kulttuurisetelin sekä Smartum saldon käymisestä palveluihinne. Katso julistemallit Materiaalipankista. Mikäli haluatte, että postitamme teille julisteita, ilmoita yhteys- ja osoitetietosi osoitteeseen asiakaspalvelu(at)smartum.fi. Laita viestin otsikoksi "Julistetilaus".

Näin Kulttuuriseteli toimii lippukaupoissa

- myös yksittäinen lippukauppa voi liittyä verkostoon

Jo moni Kulttuuriseteli-asiakas ostaa lipun kulttuuritapahtumaan suoraan lippukaupasta. Tämä parantaa asiakaspalvelua ja tuo kulttuuripaikalle lisää asiakkaita entistä useampien kanavien kautta.

Kulttuuriseteli lippukaupoissa

Tietyt lippukaupat, kuten Helsingin Lasipalatsin LippuRex ja Kampin lipunmyyntipiste sekä Vaasan Studio Ticket, ovat solmineet suoran sopimuksen Smartumin kanssa. Näin ne hyväksyvät Kulttuurisetelin maksuvälineenä kaikkiin kulttuuritapahtumiin, jotka Verohallinto hyväksyy Kulttuurisetelin piiriin. Moni Kulttuuriseteli-asiakas ostaa lipun myös teidän tapahtumaanne suoraan lippukaupasta. Lippukauppojen mukana olo verkostossa lisää asiakaspalvelua, sillä asiakkailla on näin useampi kanava, mistä lipun voi käydä ostamassa.

LippuRex myy Lippupalvelun, Lippupisteen, NetTicketin ja Piletilevin lippuja, Kampin lippukauppa Lippupalvelun, Lippupisteen ja Menolipun lippuja ja Studio Ticket muun muassa Lippupalvelun lippuja. Asiakkaita voi ohjata ostamaan lipun tarjontaanne heille sopivimmasta paikasta.

Kulttuuriseteli Lippupalvelussa

Kulttuurisetelillä voi ostaa tapahtumiin lippuja myös Lippupalvelun yli 70 lippukaupasta. Mikäli myytte lippuja Lippupalvelun kautta, teidän on kuitenkin päivitettävä sopimuksenne, jolloin hyväksytte, että Lippupalvelu perii Kulttuurisetelimyynnin osuudesta voimassa olevan Smartum palvelupalkkion. Sopimuksen päivitys käy helposti verkkopalvelussa. Lue ohjeet tästä.

Kulttuuriseteli Lippupisteessä

Kulttuurisetelillä voi maksaa myös Lippupisteen lippukaupoissa. Mikäli myytte tapahtumiinne lippuja Lippupisteen kautta, kysy sopimuksen päivittämisestä suoraan Lippupisteestä.

Liikuntaseteli käy vain aktiiviseen liikuntaan

- Kulttuurisetelillä sekä liikuntaa että kulttuuria

MUISTATHAN, että:

Kulttuuripaikat voivat vastaanottaa ainoastaan Kulttuuriseteliä ja Smartum saldoa, johon on ladattu kulttuurietua. Sen sijaan Liikuntasetelillä ei voi maksaa kulttuuripalveluita.

Liikuntapaikat voivat vastaanottaa sekä Liikuntaseteliä, Kulttuuriseteliä että Smartum saldoa. Uudet liikuntapaikat ovat automaattisesti mukana myös Kulttuuriseteli-verkostossa. Ennen marraskuuta 2008 verkostoon liittyneiden liikuntapaikkojen on päivitettävä sopimus Kulttuurisetelin vastaanottamiseksi. Päivitys käy yksinkertaisesti seuraamalla näitä ohjeita.

Liikuntaseteli on työnantajan tarjoama maksuväline, jolla voi harrastaa ainoastaan aktiivista liikuntaa. Sen sijaan Kulttuuriseteli on ns. yhdistelmäseteli hengen ja ruumiin kulttuuriin: Kulttuurisetelillä voi siis maksaa sekä liikunta- että kulttuuripalveluita.

Tervetuloa verkostoon!

Miten liikuntapaikka hyötyy verovapaasta Kulttuurisetelistä?

Eduskunta vahvisti kulttuurisetelin verovapauden perjantaina 5.12. Lue, miten liikuntapaikkanne hyötyy Kulttuurisetelistä heti vuoden 2009 alusta. Lue lisää...

Varmista setelin henkilökohtaisuus
- nimi taakse viimeistään kassalla

Smartum Liikuntaseteli ja Kulttuuriseteli ovat henkilökohtaisioa etuja. Verohallinnon uuden ohjeen mukaan seteliin on kirjoitettava käyttäjän nimi viimeistään kassalla. Ohjeistamme asiakkaitamme kirjoittamaan nimen jo etukäteen. Kuitenkin jos nimeä ei ole, pyydä käyttäjää kirjoittamaan nimensä seteliin selkeällä käsialalla.

Henkilöllisyys on todettavissa kahdella tavalla. Jos setelissä on nimi, voidaan nimeä verrata henkilöllisyystodistukseen. Sähköisesti seteli voidaan tunnistaa kirjautumalla smartum.fi -verkkopalveluun palveluntuottajan tunnuksilla (oikeasta yläkulmasta). Palvelussa on kohta "Asiakkaan tunnistaminen", johon setelin sarjanumero (ei etunollaa, välilyöntejä tai arvomerkintää 0400>/0500>) syötetään. Mikäli työnantaja ylläpitää sähköistä luovutuslistaa, ruudulle ilmestyy setelinhaltijan nimi, jota voidaan verrata setelissä olevaan nimeen tai henkilöpaperiin. Tarkat ohjeet kassahenkilökunnalle voit tulostaa verkkopalvelumme materiaalipankista.

Smartum on vuoden 2007 Laatuinnovaatio

Laatukeskus valitsi Smartum Oy:n Vuoden Laatuinnovaatio 2007 -kilpailun voittajaksi pk-yritysten sarjassa. Laatukeskus, Kauppalehti ja OP-Pohjola jakoivat palkinnon tänä vuonna ensimmäistä kertaa. Laatuinnovaatio -palkinnolla palkitaan yrityksiä, joiden toiminta perustuu laatua edistävään innovaatioon.

Marraskuussa 2007 myönnetyn Vuoden Laatuinnovaatio -palkinnon perustelut olivat Liikuntasetelin esimerkillinen laadukkuus ja innovatiivinen asiakaslähtöisyys. Raadin mukaan Smartum täyttää erinomaisesti kriteerit, sillä "Liikuntasetelin ja sittemmin Kulttuurisetelin kehittänyt yritys on luonut kokonaan uudenlaisen palveluinnovaation, jonka tuotteet parantavat yritysten henkilökunnan elämänlaatua."

Laatukeskuksen taustalla on sata suomalaista suurta yritystä ja organisaatiota. Laatukeskuksen toimitusjohtaja on Pia Kauma, hallituksen puheenjohtajana toimii Metson toimitusjohtaja Jorma Eloranta.

Smartum on jo vuosia tehnyt töitä asiakkaille annettujen lupausten lunastamiseksi. Olemme iloisia Vuoden Laatuinnovaatio -palkinnosta, joka on hieno tunnustus tuosta työstä Smartumin koko henkilökunnalle. Tästä on hyvä jatkaa eteenpäin toimintaa edelleen kehittäen.

Liikuntaseteli tuo tutkitusti lisää asiakkaita

Liikuntapaikat ovat yleisesti tyytyväisiä yhteistyöhön Smartum Oy:n kanssa. Lisäksi palveluntuottajat kokevat, että Liikuntaseteli lisää asiakasmääriä. Tiedot käyvät ilmi Liikuntaseteli liikuntapaikkaverkosto 2007 -tutkimuksesta, jonka Tietoykkönen toteutti joulukuun 2007 ja tammikuun 2008 aikana. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Liikuntaseteli-verkostoon kuuluvien liikuntapaikkojen mielipiteitä ja kokemuksia Liikuntaseteli-palvelusta ja Smartum Oy:stä. Tutkimus tehtiin puhelinhaastatteluina, ja siihen osallistui 200 päättäjää Liikuntaseteli- verkostosta. Edellisen kerran vastaava tutkimus tehtiin vuonna 2005.

Liikuntaseteli liikuntapaikkaverkosto 2007 -tutkimuksen tulokset osoittavat, että 79 prosenttia liikuntapaikoista on tyytyväisiä yhteistyöhön Smartumin kanssa. Erityisen tyytyväisiä ollaan Liikuntasetelien tilitykseen (95 prosenttia vastaajista). Muutamissa kommenteissa toivottiin kuitenkin tilityksiä nopeammin liikuntapaikan tilille.

Myös yhteydenpidon laatuun ollaan hyvin tyytyväisiä (86 prosenttia vastaajista). 78 prosenttia vastaajista oli myös sitä mieltä, että yhteydenpitoa on sopivasti. Tyytymättömyyttä aiheuttavissa kommenteissa oli hieman ristiriitaisuutta. Osan mielestä Smartum ei pidä riittävästi yhteyttä liikuntapaikkoihin kun taas osa oli sitä mieltä, että yhteydenpitoa on liiankin usein.

Liikuntaseteli kannustaa liikkumaan

Tärkeimmät syyt verkostoon liittymiselle ovat hyvin asiakaslähtöisiä. Uusien asiakkaiden saaminen, Liikuntasetelin yleisyys maksuvälineenä sekä asiakkailta tulleet toiveet olivat useimmiten mainittuja syitä. Merkittäväksi syyksi mainitaan myös markkinoinnin tehostaminen, kuten Liikuntasetelin rooli markkinointikanavana. Vastaajista 62 prosenttia koki, että odotukset verkostoon liittymisen hyödyistä ovat toteutuneet melko tai erittäin hyvin, 4 prosenttia oli sitä mieltä, että odotukset eivät ole toteutuneet ja loput vastaajista eivät osanneet sanoa.

Liikuntaseteli-yhteistyön hyötyjä ja etuja kysyttäessä tärkeimmiksi asioiksi koettiin yleisimmin asiakasmäärän kasvu ja uudet asiakkaat. Lähes kolme neljästä (73 prosenttia) ilmoitti, että Liikuntasetelin käyttö on tuonut uusia asiakkaita. Vastaajista 67 prosenttia ilmoitti, että Liikuntasetelien käyttö on lisääntynyt paljon tai hieman viimeisen vuoden aikana.

Myös ihmisten aktivointi ja motivointi liikkumaan koetaan yhdeksi merkittävimmistä yhteistyön hyödyistä. Liikuntasetelin koetaan muun muassa alentavan kynnystä kokeilla liikuntaa sekä lisäävän vaihtoehtoja työpaikkaliikunnalle. Vastauksista käy ilmi, että yli 60 prosenttia liikuntapaikoista olisi halukas tekemään aktiivista yhteistyötä Smartum Oy:n kanssa kuluttajien aktivoimiseksi.

Liikuntaseteleistä perittävän palvelupalkkion tasoon ollaan sekä tyytyväisiä että tyytymättömiä. Runsas kolmannes (35 prosenttia) haastatelluista kokee, että Liikuntaseteli-yhteistyöstä maksettava palvelupalkkio on kohtuullisella tasolla, loput vastaajista toivovat palvelupalkkion alentamista.

Smartum koetaan luotettavana kumppanina

Vastaajista 89 prosenttia pitää Smartum Oy:tä luotettavana. Luotettavuus on yksi perusarvoistamme ja ominaisuus, jota haluamme kehittää jatkuvasti. Sanapareja kysyttäessä myös termit rehellinen, ystävällinen, tarpeellinen ja edelläkävijä kuvaavat Smartumia valtaosan vastaajista mielestä.

Merkittävimpiä kehityskohteita kysyttäessä Liikuntasetelillä maksavien asiakkaiden henkilöllisyyden tarkastaminen otettiin usein esille. Henkilöllisyyden tarkastamista pidetään tärkeänä tekijänä ja sen valvomiseen kaivataan yksinkertaisempia keinoja. Toisaalta henkilöllisyyttä ei haluta tarkastaa joka kerta, jottei järjestelmästä tule liian raskas.

Myös viestintään ja markkinointiin kohdistettiin toiveita. Smartumin toivottiin viestivän tarkemmin Liikuntaseteli-asiakkaille edun henkilökohtaisuudesta sekä tuottavan Liikuntasetelistä kertovaa materiaalia kassahenkilökunnalle. Toisaalta Smartumin toimittaman materiaalin ja ohjeistuksen riittävyyteen oli tyytyväisiä 94 prosenttia vastaajista.

--------------------------------------
Miten voimme yhdessä parantaa yhteistyötä?

Seuraavassa on koottu tutkimuksesta esiin nostettuja kehityskohtia ja toimia, joiden avulla voimme edelleen parantaa yhteistyötä:

Liikuntasetelien tilitys:
Muutamissa kommenteissa nousi esiin toive tilitysten nopeammasta saamisesta liikuntapaikan tilille. Tämä on osa-alue, johon panostamme hyvin paljon, minkä takia kaikki asiaan liittyvä palaute on erittäin tärkeää. Smartum tilittää rahat pisimmilläänkin 14 vrk:n kuluessa tilityslähetyksen saapumisesta, yleensä kuitenkin aina jo seuraavana maanantaina. Liikuntapaikka voi vaikuttaa tilitysnopeuteen mm. palauttamalla setelit useammin pienemmissä erissä.

Liikuntaan aktivoivat toimet:
Yksi merkittävä yhteistyön hyöty on vastaajien mielestä ihmisten aktivointi ja motivointi liikkumaan, ja yli 60 prosenttia liikuntapaikoista olisi halukas tekemään aktiivista yhteistyötä Smartum Oy:n kanssa kuluttajien aktivoimiseksi. Ihmisten kannustaminen liikkumaan onkin toimintamme peruslähtökohtia ja pyrimme jatkuvasti kehittämään tätä tukevia toimia. Tiedotamme jatkossa liikuntapaikkoja mahdollisista aktivointisuunnitelmista ja otamme mielellämme vastaan myös esimerkkejä hyviksi koetuista toimista ja malleista. Liikuntapaikat voivat myös laittaa Liikuntaseteli-asiakkaille suunnattuja aktivointikampanjoita maksutta verkkopalveluumme. Ohjeet kampanjan tekemiselle: smartum.fi > Palveluntuottajalle > Liikuntaseteli > Materiaalipankki.

Palvelupalkkio:
Palvelupalkkioon oltiin sekä tyytyväisiä että toivottiin sen alentamista. Smartum on sitoutunut jatkossakin palvelupalkkion pienentämiseen volyymin kasvaessa.

Asiakkaan tunnistaminen:
Maksajan henkilöllisyyden valvomiseen kaivattiin yksinkertaisempia keinoja. Tutkimus osoitti, että monelle liikuntapaikalle maksajan sähköinen tunnistaminen ei ole tuttua ja kannustammekin hyödyntämään verkkopalvelumme sähköistä tunnistusta. Yhä useampi työnantaja nimeää setelit Smartumin sähköisessä järjestelmässä, jolloin liikuntapaikka voi tunnistaa maksajan setelin sarjanumeron perusteella. Kirjauduttua omilla tunnuksilla verkkopalveluun löytyy palvelu kohdasta "Tunnistus".

Viestintä:
Vastauksissa toivottiin erilaisia Liikuntasetelistä kertovia materiaaleja niin asiakkaille kuin kassahenkilökunnalle. Verkkopalvelumme materiaalipankissa on palveluntuottajille jo nyt tarjolla materiaaleja, joita kehitämme edelleen tutkimuksessa tulleiden toiveiden perusteella.

Lämmin kiitos kaikille tutkimukseen osallistuneille!
Palaute on erittäin arvokasta toimintamme edelleen kehittämiseksi. Smartum toivottaa hyvää kevättä!

Aktivoi asiakkaita tehokkailla kampanjoilla

Nyt on otollinen aika aktivoida asiakkaita liikunta- ja kulttuuriharrastuksen pariin! Luo verkkopalveluumme maksutta aktivointikampanja, jolla kannustat lähiseudun Smartum-asiakkaita kokeilemaan tarjontaanne ja löytämään oma laji.

Tässä muutama esimerkki Liikuntaseteli-asiakkaille suunnatuista kampanjoista. Voit hyödyntää ideoita vapaasti!

Erikoistarjoukset Liikuntaseteli-asiakkaille: Liikuntaseteli-asiakkaat tavoitat tehokkaasti liikuntaseteli.fi:n kautta. Luo houkutteleva tarjous veloituksetta käyttökohdehakuun! Ohjeet kampanjan tekemiselle löydät Materiaalipankista.

Liikuntasetelien Tuplapäivät: Luo käyttökohdehakuun esimerkiksi kampanjaviikko, jonka aikana 4 euron Liikuntaseteli on arvoltaan 8 euroa. Tämä on tehokas tapa kannustaa asiakkaat tutustumaan liikuntapaikkaanne. Setelien määrän voit halutessasi rajata tai käytön voi rajata tiettyyn palveluun, kuten kausikorttiin tai kuukausimaksuun. Kumppaneillamme on tuplapäivistä hyviä kokemuksia, mm. selvästi lisääntyneenä myyntinä.