Erikoissairaanhoito ja suun terveydenhuolto raivaavat tietä terveydenhuollon palvelusetelikentässä

Terveydenhuollon palveluseteleitä on edelleen vähän käytössä. Pioneerityötä on tehty Kuusamossa erikoissairaanhoidon palvelusetelin käyttöönotossa. Tampere ottaa erikoissairaanhoidon ja Jyväskylä perusterveydenhuollon palvelusetelin käyttöön keväällä 2012. Suun terveydenhuollosta Jyväskylässä on kokemuksia 6 kk:n ajalta suurista asiakasmääristä.

Vuoden 2012 alussa kunnissa on käytössä sähköisellä palvelusetelillä seuraavia palveluita:

• Kotihoitoa ikääntyville
• Kotisairaanhoitoa
• Kotipalvelua ikääntyville ja lapsiperheille
• Tuettua kotona asumista
• Omaishoitoa (sijaispalvelut ja lomitus asumisyksikössä)
• Vammaispalveluja: henkilökohtainen avustaminen
• Tukipalveluja
• Neuvonta- ja terapiapalveluja
• Suun terveydenhuoltoa
• Erikoissairaanhoitoa

Asiakkaiden palvelusetelit leviävät laajalle tuottajajoukolle

Kun asiakkaiden palvelusetelin käyttöä tutkittiin, seurattiin asiakkaiden valintaa tuottajamarkkinoiden näkökulmasta. Tulosten analysointiajankohtana kuntien hyväksymiä tuottajia oli 184.

Tänä päivänä palveluntuottajaverkosto käsittää jo yli 250 palveluntuottajaa. Asiakkaiden valinnat tuottajien suhteen jakautuivat erittäin laajasti ja kaikista hyväksytyistä tuottajista 87% oli saanut palvelusetelistä asiakkaita. Parhaiten yksittäisen kunnan hyväksymistä tuottajista 100% on saanut asiakkaita ja heikoimmillaankin asiakkaat ovat jakautuneet 67%:n kesken. Luvut osoittavat, että lain mukaisesti valinta on annettu asiakkaille kunnissa.  Keskittyneitä markkinoita pelkääville tulos on huojentava. Asiakkaiden käyttäytymisessä ja valintaperusteissa ei ole yksittäistä ylitse muiden nousevaa tekijää. Käyttäytymistä näyttävät ohjaavan samanlaiset yksilölliset kuluttajavalinnat kuin muissakin palveluissa.

Tietoa tuottajista ja hinnoista voi tarkastella www.palveluseteli.fi -hakemistosta kunta- ja palvelukohtaisesti.

Jopa 100% palvelusetelin valinneista asiakkaista ottaa setelin käyttöön

Kuntamarkkinoilla 2011 Smartum julkaisi tilastoja palvelusetelin todellisesta käytöstä. Tiedot koottiin kunnista, joilla on käytössä sähköinen Smartum palveluseteli. Kunnat ovat lupautuneet yhteiseen tilastotiedon jakamiseen järjestämistapaa edistääkseen. Tulokset on laadittu palvelusetelin valinneiden asiakkaiden todellisista käyttötiedoista. Aineiston muodosti n. 4000 myönnettyä palveluseteliä.

Kaikkein parhaiten palvelusetelilajeista tulee käytettyä lapsiperheiden kotipalvelun palveluseteli, jossa täydet 100% setelin saaneista on ottanut palvelun käyttöön. Heikoimmillaankin palvelusetelin ottaa käyttöön 94% asiakkaista (omaishoito). Keskiarvona kaikista seuratuista palveluseteleistä 97% setelin valinneista asiakkaista myös otti setelin käyttöön. Kunnissa ohjaus palvelusetelin käyttöön on ollut erinomaista, mikä näkyy korkeina käyttöönottolukuina. Sosiaalipalvelujen palveluseteliasiakkaista 69% oli yli 65-vuotiaita. Terveyspalveluissa puolestaan alle 65-vuotiaita oli 91%. Yhteenlaskettuna ikäjakauma oli 45% alle 65-vuotiaita ja 55% yli 65-vuotiaita. Kaikkiaan ikähaitari palveluseteliasiakkailla oli 1-102 –vuotta.

Pyydä aineisto kokonaisuudessaan Smartumin Varpu Valkeiselta